/regional/outaouais

90 minutes de route

L’hôpital de Gatineau transfère une dame malade par erreur

Simon-Pier Ouellet

 - Agence QMI

STOCKQMI-AMBULANCE

JOEL LEMAY/AGENCE QMI

L’Hôpital de Gatineau a transféré mercredi une dame de 75 ans atteinte d’Alzheimer dans un centre de Maniwaki, à environ 90 minutes de route, alors que la famille était en désaccord.

Le centre de santé de l’Outaouais a fait marche arrière jeudi et a promis de rapatrier la dame à Gatineau lundi prochain après avoir été informé par TVA Nouvelles Gatineau.

Le personnel de l’hôpital avait annoncé mardi soir à Tracey Lee Letang que sa mère devait être transférée temporairement au CHSLD Foyer Père Guinard de Maniwaki.

Le Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais (CISSS) a dû relocaliser certains patients en raison du fort achalandage causé par la grippe dans ses hôpitaux.

Malgré le désaccord de sa fille, la dame atteinte d’Alzheimer a été transportée à Maniwaki mercredi.

«Ça n'a pas de bon sens, elle n'a pas de famille à Maniwaki. Il va falloir tout réadapter», a déploré Tracey Lee Letang.

Deux options

Selon elle et son conjoint Stéphane Carpentier, le personnel de l’hôpital aurait offert deux options à la famille. Ou bien sa mère retournait à la maison, ou bien elle était relogée à Maniwaki.

«On n'avait aucun choix. Le seul choix que j'avais, c'était de la ramener à la maison. Mon père a 81 ans et n’est plus capable d’en prendre soin», a expliqué la femme.

Une erreur

Peu de temps après que TVA Nouvelles eut contacté le CISSS de l'Outaouais jeudi, Mme Letang a reçu un appel pour lui annoncer que sa mère allait revenir à Gatineau.

Le PDG du CISSS de l’Outaouais, Jean Hébert, affirme que le personnel a dû agir rapidement en raison de la situation exceptionnelle.

La directive était pourtant que le transfert temporaire de patients soit fait avec l'accord de la famille.

«Il se peut qu’il y ait eu certaines lacunes dans nos communications internes auprès de nos intervenants par rapport à l’approche qu’on voulait faire. On a apporté des corrections», a-t-il expliqué.

Selon le CISSS de l'Outaouais, il s’agit d’un cas isolé.

«Je suis bien contente!», a conclu Tracey Lee Letang.

- Avec la collaboration d’Allison Ouellet, TVA Gatineau-Ottawa