Air Miles n’offrira aucun remboursement aux clients qui se sont empressés de dépenser leurs points accumulés par peur de les perdre.
Questionnée par deux clients frustrés sur Twitter, la compagnie a répondu que «nous n’accepterons aucun retour, aucune annulation ou échange en ce qui en concerne à l’annulation de la politique».
Le gestionnaire des points de fidélité LoyaltyOne a fait volte-face, jeudi, après l’implantation d’une politique qui aurait fait perdre les points fidélité inutilisés après une période de cinq ans.
Cette politique devrait entrer en vigueur le 31 décembre 2016.
