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Des ratés pour les nouveaux guichets automatiques de Desjardins

Amélie Marcoux | TVA Nouvelles

 - Agence QMI

Une femme de Trois-Rivières a craint avoir perdu la trace d'un dépôt de 1500 $ qu'elle a effectué dans un nouveau guichet automatique de Desjardins, mardi.

Selon ce qu’Eddie Cousin a raconté à TVA Nouvelles, elle a déposé 1500 $ au guichet automatique du Coin Saint-Paul, à Trois-Rivières. Elle a inséré 75 billets de 20 $ sans enveloppe en suivant les instructions indiquées pour les nouvelles machines. Le guichet a pris son argent, avant de s’éteindre sans avoir au préalable confirmé sa transaction.

Elle a aussitôt contacté Desjardins, qui lui a confirmé ne pas avoir de trace de la transaction. Heureusement pour la dame, des employés de la coopérative ont ouvert le guichet, mercredi, pour constater que les billets s'y trouvaient bel et bien coincés. Une correction a ensuite été faite à son compte.

Selon Desjardins, il s’agit d’une situation peu fréquente. Même si quelques erreurs de calcul de dépôts par les nouveaux guichets ont été rapportées à TVA Nouvelles, Desjardins affirme qu’il n’y a pas plus de cas recensés depuis l’implantation des guichets de nouvelle génération comparativement aux vieux guichets.

Desjardins implante graduellement de nouveaux guichets depuis l'automne dernier. À Trois-Rivières, les guichets de nouvelle génération sont installés depuis le 19 février. L'institution financière prévoit avoir complété l'implantation des nouveaux guichets partout au Québec d’ici décembre prochain.

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