Le voyage dans le Sud d’un couple québécois a tourné en véritable cauchemar après que la dame ait reçu un test positif à la COVID-19 à son arrivée à Cuba.

Claudia Gagné et son mari, tous les deux doublement vaccinés, ont dû passer un test de dépistage à l’aéroport comme l’exige le pays insulaire des Caraïbes. Ni elle ni son mari n’éprouvent des symptômes.

Le lundi soir vers 18h30, presque 24 heures après leur arrivée, trois hommes viennent frapper à sa porte.

«Il y en a un qui me dit ''you’re positive''. J’ai demandé qui était positif parce que nous étions deux dans la chambre. Il ne le savait pas. L’un d’eux a fait un appel avec son walkie-talkie et finalement il me dit que c’est moi», raconte la dame de 60 ans sur les ondes de LCN.

On lui demande alors de se rendre à l’hôpital pour qu’elle reçoive un médicament. Ce qu’elle refuse de faire puisque son mari ne peut l’accompagner. Le couple se retrouve ainsi confiné à sa chambre d’hôtel avec un garde qui surveille leur moindre geste.

Le mardi, Mme Gagné et son mari seront à nouveau testés contre le coronavirus. Le mercredi matin, on lui indique que son résultat de dépistage est encore positif. Elle est ainsi forcée de quitter l’hôtel.

«Je ne veux pas y aller. L’ambulance s’en vient. Je n’ai pas le choix, je dois partir. Mon conjoint n’a pas le droit de me suivre. Il est séquestré dans la chambre. Donc là je braille ma vie et je pars en ambulance», résume-t-elle.

Une fois rendue à l’hôpital, elle passera une radiographie et un autre test COVID qui lui coûteront 90 $US.

Une arnaque?      

Tout au long de ce processus, jamais les responsables qui sont venus frapper à sa porte ni le personnel médical de l’hôpital ne lui ont fourni une preuve qu’elle avait été déclarée positive à la COVID-19, prétend Claudia Gagné. La sexagénaire est convaincue d’avoir été victime d’une arnaque.

Les doutes sur son résultat positif s’intensifient lorsqu’elle croise d’autres femmes francophones à qui elle décide d’aller parler. Ensemble, elles se rendent compte qu’elles n’ont pas payé le même prix pour faire les tests qu’on leur demandait de faire. Quatre d’entre elles ont déboursé une somme totale de 1000$, selon Mme Gagné.

«Je n’ai jamais eu la COVID, s’exclame-t-elle. J’ai même eu mon test de Biron à mon retour ici. Je n’ai jamais eu la COVID! J’ai eu mon test. Il était négatif.»

Ce n’est que le jeudi que Claudia Gagné a pu être libérée après avoir été confiné dans une chambre d’hôtel cadenassée où elle était sous surveillance. Elle devait également se soumettre à une prise de température et l’on vérifiait sa respiration.

Du côté de Vacances Air Canada, on ne lui a offert aucune explication relativement à la situation qu’elle a vécue.

«Je leur ai écrit et ils m’ont qu’ils étaient très désolés de ma mésaventure et qu’ils espéraient que j’allais m’en remettre», dit-elle.

Elle a envoyé une autre lettre au transporteur ainsi qu’à Voyage à rabais, réclamant un remboursement pour «perte de plaisir et de jouissance».

Elle déconseille par ailleurs à toute personne souhaitant voyager d’attendre qu’un test COVID ne soit plus exigé à destination avant de partir en vacances.