La plupart des aînés qui habitent en résidences privées pour aînés (RPA) se disent satisfaits de leur milieu de vie à l’exception du prix qu’il en coûte, révèle une enquête du magazine Protégez-vous.
Protégez-vous a aussi voulu vérifier quelles résidences offrent les meilleurs services. Treize critères ont été pris en compte, dont les prix, les repas, la sécurité, les loisirs et les soins infirmiers.
Le Groupe Maurice arrive en tête de liste avec une note de 75 %. «Ses résidences s’illustrent particulièrement dans l’organisation des loisirs, les mesures de sécurité et la courtoisie du personnel. Il fait cependant piètre figure au chapitre des services d’assistance personnelle et des prix», a indiqué Protégez-vous.
Les résidences indépendantes suivent de près au deuxième rang avec une note de 73 %. De leur côté, Sélection Retraite et Les Résidences Soleil (Groupe Savoie) ferment le classement, avec respectivement 69 % et 68 %.
Dans son palmarès des résidences privées pour aînés, la publication indique que 53 % des aînés attribuent une note de 8 sur 10 à leur résidence. Près de la moitié (49 %) indiquent toutefois que les prix les irritent. «Qui plus est, des résidents et leur famille affirment ne pas s’en plaindre de peur de subir des représailles», a précisé Protégez-vous dans un communiqué. Preuve que les prix sont élevés, seulement 10 % des répondants ont indiqué qu’ils arrivent à s’en sortir avec une facture de moins de 1500 $ par mois.
Les données du sondage permettent aussi d’apprendre que 46 % des répondants affirment avoir payé pour des services qu’ils n’ont jamais reçus durant la pandémie, comme de l’assistance personnelle et de l’entretien ménager. Aussi, 35 % des personnes interrogées considèrent qu’elles n’ont pas d’écoute de la part de l’administration de leur RPA si elles émettent des critiques, ou que l’administration manque de transparence. Le tiers (34 %) des répondants sont quant à eux insatisfaits de la nourriture qui leur est servie.
Le sondage de satisfaction sur les résidences pour aînés a été réalisé du 9 au 24 août dernier auprès de 3562 personnes qui habitaient une RPA ou qui avaient un membre de leur famille qui y vivait.
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