Des Québécois convaincus d’avoir gagné 10 000$ en jouant à «Déroule pour gagner» ne recevront finalement pas leur prix en raison d’une «erreur technique» de Tim Hortons. 

• À lire aussi: «Déroule pour gagner»: il gagne 10 000 $, Tim Hortons refuse de le payer

«C’est sûr que c’est décevant. Je me suis dit: c’est une méchante gang de crosseurs!» lance Yves Boudreault.

Lundi matin, il a commandé un café et des rôties chez Tim Hortons à Saint-Anne-de-Beaupré pour sa route vers Montréal pour le travail. 

Lorsqu’il a vérifié s’il était gagnant d’un prix au fameux concours «Déroule pour gagner» sur l’application Tim Hortons, le message suivant est apparu « Vous gagnez! Félicitations, Yves Boudreault! Votre prix: 10 000$ Carte prépayée American Express».

«Je me suis dit que c’est pas pire pour un lundi matin! Mais lorsque j’ai pesé pour réclamer le prix, tout a disparu», explique M. Boudreault.

Loin d’être le seul

Les clients de Tim Hortons semblent être nombreux partout au Canada à avoir été victimes de ce message, selon ce qu’ont rapporté plusieurs médias.

Julien Paré, résident de la Montérégie, a lui aussi cru être plus riche de 10 000$ après avoir dégusté son trio déjeuner lundi. Le même message est apparu sur son téléphone.

«J’ai pris une capture d’écran, je l’ai envoyée à ma blonde. [...] J’étais un peu énervé», raconte M. Paré, qui était tout aussi sceptique d’avoir été aussi chanceux.

Il a tenté de communiquer de plusieurs façons avec Tim Hortons pour vérifier son prix lorsqu’il a remarqué que, sur les réseaux sociaux, plusieurs personnes racontaient avoir vécu la même situation.

Au Nouveau-Brunswick, un homme a raconté avoir vécu la même histoire à L’Acadie Nouvelle.

C’est seulement le lendemain que Tim Hortons s’est adressé à ces clients pour s’excuser et annoncer que les prix de 10 000$ annoncés étaient faux.

«Je vous écris parce qu’une erreur technique survenue lundi matin a causé un malentendu pour un petit groupe de participants de Déroule pour gagner, dont vous faites partie», a écrit à plusieurs clients Markus Sturm, vice-président principal du numérique.

Ce dernier a précisé que c’était plutôt une participation au tirage du gros lot que ces clients avaient remporté.

Une carte cadeau... de 50$

Tim Hortons a offert la même explication lorsque contactée par Le Journal

Pour s’excuser, Tim Hortons a décidé de remettre à ces clients... une carte cadeau de 50$.

«C’est quand même une grosse compagnie et un concours qui est important, s’indigne M. Paré. Là, tout le monde est fâché. C’est une erreur qui n’a pas de bon sens.»