Le fameux concours «Déroule pour gagner» de Tim Hortons en a déçu plus d’un cette semaine un peu partout au pays, alors que de faux prix ont été annoncés.
• À lire aussi: «Déroule pour gagner»: il gagne 10 000 $, Tim Hortons refuse de le payer
• À lire aussi: «Tout le monde est fâché»: des Québécois pensaient aussi avoir gagné 10 000$ à «Déroule pour gagner»
Un résident de L’Ange-Gardien, en Outaouais, s’est fait prendre au jeu, lui aussi, jeudi matin, lorsque l’application lui a annoncé qu’il avait gagné 10 000 $.
Denis St-Jean était certain d’avoir remporté une bonne cagnotte.
«Les ballounes, les flûtes, la musique, vous avez gagné 10 000 dollars de American Express. Moi, dans mon camion, j’ai sauté au plafond, j’ai dit ah oui!», s’est-il exclamé.
Capture d'écran TVA Nouvelles
Denis St-Jean, client du Tim Hortons de L'Ange-Gardien, en Outaouais
Son excitation n’aura finalement duré que quelques secondes. L’application lui a ensuite montré un écran blanc et, quelques secondes plus tard, elle stipulait qu’il avait gagné une participation gratuite.
- Écoutez l'entrevue de Richard Martineau avec Patrick Mathieu, co-fondateur du Hackfest et expert en sécurité informatique sur QUB radio :
Par courriel, la compagnie canadienne confirme qu’une erreur technique survenue lundi matin a causé un malentendu pour un petit groupe de participants.
Ceux-ci ont reçu un message erroné pour un prix qui ne peut pas être gagné instantanément.
Toutefois, pour M. St-Jean, cette erreur est inadmissible. Il soutient que la compagnie doit assumer son erreur.
«Tu me dois 10 000 tomates, c’est le temps de cracher!», dit-il.
Un expert en marketing abonde d’ailleurs dans le même sens.
Selon Normand Bourgault, professeur honoraire de marketing à l’Université du Québec en Outaouais, M. St-Jean serait en droit de recevoir le montant.
«Toutes les apparences sont là qu’ils vont devoir payer», a-t-il ajouté.
Rappelons que M. St-Jean n’est pas le seul à avoir vécu cette frustration.
Un peu partout au pays, des consommateurs ont dénoncé la situation.
Dans une déclaration, la Régie des alcools des courses et des jeux dit analyser le dossier en lien avec le concours de Tim Hortons.
Selon l’entreprise, la problématique serait réglée et ne devrait plus survenir.
Dans le cas contraire, la Régie des alcools, des courses et des jeux invite les consommateurs à porter plainte directement sur leur site internet.
Commentaires
