Le classement des meilleures compagnies aériennes dans le monde a été dévoilé par l’agence australienne AirlineRatings.com, et le Canada est à l’honneur dans le top 25 mondial.

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Bagages perdus, diminution du trafic aérien, vols annulés ou retardés : les voyageurs se sont butés à plusieurs obstacles au cours des trois dernières années.

Cela n’a pas empêché plusieurs transporteurs d’offrir à leur clientèle un voyage au-delà de leurs attentes.

Qatar Airways, réputée pour son excellent service à la clientèle, a été détrônée en 2023 par la compagnie Air New Zealand, et ce, pour plusieurs raisons.

«La compagnie est constamment en train d’innover [...] [La compagnie] a concentré ses efforts sur le bien-être de ses clients voyageant en classe économique, ce qui a impressionné les juges», indique un représentant de AirlineRatings.com à CNN Travel.

La sécurité opérationnelle, l’innovation en termes d’écoresponsabilité et la motivation du personnel de l’entreprise ont également fait d’elle la meilleure au monde, précise l’agence.

Signe que le transporteur néozélandais innove sans cesse, à compter du 2 juillet 2023, les clients devront... se peser avant de pouvoir embarquer à bord d’un avion, et ce, à des fins de recherche internes.

Les informations demeureront confidentielles, assure la société néozélandaise.

Pour établir le prestigieux palmarès, la firme australienne prend en compte plusieurs éléments : fiabilité des audits gouvernementaux, âge de la flotte aérienne, évaluation des passagers, rentabilité, évaluation des investissements, l’offre de produits ainsi que les relations entre supérieurs et employés.

Air Canada est la seule compagnie aérienne qui figure dans le top 25 mondial, devant le transporteur britannique British Airways.

Le classement complet :

1. Air New Zealand
2. Qatar Airways
3. Etihad Airways
4. Korean Air
5. Singapore Airlines
6. Qantas
7. Virgin Australia/Virgin Atlantic
8. EVA Air
9. Cathay Pacific Airways
10. Emirates
11. Lufthansa / Swiss
12. SAS
13. TAP Portugal
14. All Nippon Airways
15. Delta Air Lines
16. Air Canada
17. British Airways
18. Jet Blue
19. JAL
20. Vietnam Airlines
21. Turkish Airlines
22. Hawaiian
23. KLM
24. Alaska Airlines
25. United Airlines